תיאור התפקיד:          

• אפיון וניהול מסעות לקוח , בניית תוכניות עבודה , הצעות ערך ויוזמות עסקיות
• ניהול ובקרה שוטפת של ממשקי קשרי הלקוחות בחברה ( מוקד שרות, רשת הסוכנים) – בניית יעדים ומדידת ביצועים
• הקמה וניהול קהילות לקוחות
• מדידת שביעות רצון הלקוחות באמצעות סקרים , נתוני רשת ועוד

דרישות התפקיד:

• תואר ראשון – חובה
• הבנה בניהול קהילות / שיווק דיגיטלי ורשתות חברתיות.
• היכרות עם תהליכי שרות
• ניסון בגיבוש מסעות/ חוויות לקוח
• ניסיון במערכות Marketing Automation- יתרון

מיקום:

יגאל אלון 65, תל אביב