תיאור התפקיד:

• אחריות על הפעילות האדמיניסטרטיבית בצוות השירות – ניהול צוות עובדים, ניתוח סקרי שביעות רצון, הפקת דוחות מדדים וביצועי השירות
• אחריות על חווית הלקוח
• ניהול קריאות השירות, ניהול חוזי שירות מול לקוחות, אישור חשבוניות
•  מתן פתרונות לפניות מורכבות
• עבודת ממשקים עם מחלקות הארגון

דרישות התפקיד:

• ניסיון בתפקידי שירות – חובה
• ניסיון בניהול צוות משרדי והנעת עובדים
• היכרות עם עולם הרכב – יתרון משמעותי
• ניסיון עם מערכת תפנית/CRM – יתרון

מיקום:

לוד